View shopping cart

ประหยัดค่าใช้จ่ายไอทีได้สูงสุด 80%

ใหญ่หรือเล็ก ระหว่างประเทศหรือท้องถิ่น เราพร้อมสนับสนุนคุณด้วยแผนการช่วยเหลือที่เหมาะกับคุณ

STATER BUSINESS ULTIMATE
STARTER
2,950THB
5 ตั๋ว
ระบบตั๋ว
  • ฐานความรู้ออนไลน์
  • การติดตามปัญหาออนไลน์
  • การแก้ไขปัญหา PC พื้นฐาน
  • การสนับสนุนซอฟต์แวร์และระบบปฏิบัติการ
09:00 น. - 18:00 น. (GMT+8)
STARTER
4,900THB
10 ตั๋ว
ระบบตั๋ว
  • ฐานความรู้ออนไลน์
  • การติดตามปัญหาออนไลน์
  • การแก้ไขปัญหา PC พื้นฐาน
  • การสนับสนุนซอฟต์แวร์และระบบปฏิบัติการ
09:00 น. - 18:00 น. (GMT+8)
ยอดนิยม
STARTER
11,250THB
25 ตั๋ว
ระบบตั๋ว
  • ฐานความรู้ออนไลน์
  • การติดตามปัญหาออนไลน์
  • การแก้ไขปัญหา PC พื้นฐาน
  • การสนับสนุนซอฟต์แวร์และระบบปฏิบัติการ
09:00 น. - 18:00 น. (GMT+8)
STARTER
21,000THB
50 ตั๋ว
ระบบตั๋ว
  • ฐานความรู้ออนไลน์
  • การติดตามปัญหาออนไลน์
  • การแก้ไขปัญหา PC พื้นฐาน
  • การสนับสนุนซอฟต์แวร์และระบบปฏิบัติการ
09:00 น. - 18:00 น. (GMT+8)
STARTER
39,000THB
100 ตั๋ว
ระบบตั๋ว
  • ฐานความรู้ออนไลน์
  • การติดตามปัญหาออนไลน์
  • การแก้ไขปัญหา PC พื้นฐาน
  • การสนับสนุนซอฟต์แวร์และระบบปฏิบัติการ
09:00 น. - 18:00 น. (GMT+8)
STARTER
90,000THB
250 ตั๋ว
ระบบตั๋ว
  • ฐานความรู้ออนไลน์
  • การติดตามปัญหาออนไลน์
  • การแก้ไขปัญหา PC พื้นฐาน
  • การสนับสนุนซอฟต์แวร์และระบบปฏิบัติการ
09:00 น. - 18:00 น. (GMT+8)
BUSINESS
3,750THB
5 ตั๋ว
ระบบตั๋ว / แชท / อีเมล / การเข้าถึงระยะไกล
  • ฐานความรู้ออนไลน์
  • การติดตามปัญหาออนไลน์
  • การแก้ไขปัญหา PC
  • การแก้ไขปัญหาเครือข่าย
  • การสนับสนุนซอฟต์แวร์และระบบปฏิบัติการ
09:00 น. - 18:00 น. (GMT+8)
BUSINESS
6,500THB
10 ตั๋ว
ระบบตั๋ว / แชท / อีเมล / การเข้าถึงระยะไกล
  • ฐานความรู้ออนไลน์
  • การติดตามปัญหาออนไลน์
  • การแก้ไขปัญหา PC
  • การแก้ไขปัญหาเครือข่าย
  • การสนับสนุนซอฟต์แวร์และระบบปฏิบัติการ
09:00 น. - 18:00 น. (GMT+8)
ยอดนิยม
BUSINESS
14,500THB
25 ตั๋ว
ระบบตั๋ว / แชท / อีเมล / การเข้าถึงระยะไกล
  • ฐานความรู้ออนไลน์
  • การติดตามปัญหาออนไลน์
  • การแก้ไขปัญหา PC
  • การแก้ไขปัญหาเครือข่าย
  • การสนับสนุนซอฟต์แวร์และระบบปฏิบัติการ
09:00 น. - 18:00 น. (GMT+8)
BUSINESS
26,000THB
50 ตั๋ว
ระบบตั๋ว / แชท / อีเมล / การเข้าถึงระยะไกล
  • ฐานความรู้ออนไลน์
  • การติดตามปัญหาออนไลน์
  • การแก้ไขปัญหา PC
  • การแก้ไขปัญหาเครือข่าย
  • การสนับสนุนซอฟต์แวร์และระบบปฏิบัติการ
09:00 น. - 18:00 น. (GMT+8)
BUSINESS
48,000THB
100 ตั๋ว
ระบบตั๋ว / แชท / อีเมล / การเข้าถึงระยะไกล
  • ฐานความรู้ออนไลน์
  • การติดตามปัญหาออนไลน์
  • การแก้ไขปัญหา PC
  • การแก้ไขปัญหาเครือข่าย
  • การสนับสนุนซอฟต์แวร์และระบบปฏิบัติการ
09:00 น. - 18:00 น. (GMT+8)
BUSINESS
112,500THB
250 ตั๋ว
ระบบตั๋ว / แชท / อีเมล / การเข้าถึงระยะไกล
  • ฐานความรู้ออนไลน์
  • การติดตามปัญหาออนไลน์
  • การแก้ไขปัญหา PC
  • การแก้ไขปัญหาเครือข่าย
  • การสนับสนุนซอฟต์แวร์และระบบปฏิบัติการ
09:00 น. - 18:00 น. (GMT+8)
ULTIMATE
5,250THB
5 ตั๋ว
ระบบตั๋ว / แชท / อีเมล / การเข้าถึงระยะไกล
  • ฐานความรู้ออนไลน์
  • การติดตามปัญหาออนไลน์
  • การแก้ไขปัญหา PC
  • การแก้ไขปัญหาเครือข่าย
  • การสนับสนุนซอฟต์แวร์และระบบปฏิบัติการ
  • AE เฉพาะ
  • Help Desk ลำดับความสำคัญ
09:00 น. - 18:00 น. (GMT+8)
ULTIMATE
9,750THB
10 ตั๋ว
ระบบตั๋ว / แชท / อีเมล / การเข้าถึงระยะไกล
  • ฐานความรู้ออนไลน์
  • การติดตามปัญหาออนไลน์
  • การแก้ไขปัญหา PC
  • การแก้ไขปัญหาเครือข่าย
  • การสนับสนุนซอฟต์แวร์และระบบปฏิบัติการ
  • AE เฉพาะ
  • Help Desk ลำดับความสำคัญ
09:00 น. - 18:00 น. (GMT+8)
ยอดนิยม
ULTIMATE
22,750THB
25 ตั๋ว
ระบบตั๋ว / แชท / อีเมล / การเข้าถึงระยะไกล
  • ฐานความรู้ออนไลน์
  • การติดตามปัญหาออนไลน์
  • การแก้ไขปัญหา PC
  • การแก้ไขปัญหาเครือข่าย
  • การสนับสนุนซอฟต์แวร์และระบบปฏิบัติการ
  • AE เฉพาะ
  • Help Desk ลำดับความสำคัญ
09:00 น. - 18:00 น. (GMT+8)
ULTIMATE
42,250THB
50 ตั๋ว
ระบบตั๋ว / แชท / อีเมล / การเข้าถึงระยะไกล
  • ฐานความรู้ออนไลน์
  • การติดตามปัญหาออนไลน์
  • การแก้ไขปัญหา PC
  • การแก้ไขปัญหาเครือข่าย
  • การสนับสนุนซอฟต์แวร์และระบบปฏิบัติการ
  • AE เฉพาะ
  • Help Desk ลำดับความสำคัญ
09:00 น. - 18:00 น. (GMT+8)
ULTIMATE
78,000THB
100 ตั๋ว
ระบบตั๋ว / แชท / อีเมล / การเข้าถึงระยะไกล
  • ฐานความรู้ออนไลน์
  • การติดตามปัญหาออนไลน์
  • การแก้ไขปัญหา PC
  • การแก้ไขปัญหาเครือข่าย
  • การสนับสนุนซอฟต์แวร์และระบบปฏิบัติการ
  • AE เฉพาะ
  • Help Desk ลำดับความสำคัญ
09:00 น. - 18:00 น. (GMT+8)
ULTIMATE
178,750THB
250 ตั๋ว
ระบบตั๋ว / แชท / อีเมล / การเข้าถึงระยะไกล
  • ฐานความรู้ออนไลน์
  • การติดตามปัญหาออนไลน์
  • การแก้ไขปัญหา PC
  • การแก้ไขปัญหาเครือข่าย
  • การสนับสนุนซอฟต์แวร์และระบบปฏิบัติการ
  • AE เฉพาะ
  • Help Desk ลำดับความสำคัญ
09:00 น. - 18:00 น. (GMT+8)

ลำดับความสำคัญและเวลาตอบสนอง

เพื่อให้แน่ใจว่าการให้บริการที่มีประสิทธิภาพ คำขอสนับสนุนของคุณจะถูกจัดหมวดหมู่เป็นหนึ่งในสี่ระดับและดำเนินการตามนั้น

ลำดับความสำคัญ ปัญหา เวลาตอบสนองตั๋ว
1 วิกฤต 4 ชั่วโมงทำการ
2 สำคัญ 8 ชั่วโมงทำการ
3 ปกติ 2 วันทำการ


คำจำกัดความลำดับความสำคัญโดยละเอียด

Understanding the different severity levels helps ensure your support requests are properly categorized and handled with appropriate urgency.

Critical

ลำดับความสำคัญ 1

คุณประสบกับการสูญเสียบริการอย่างสมบูรณ์ที่สำคัญต่อภารกิจของการดำเนินธุรกิจของคุณ ระบบไอทีของคุณหยุดทำงานหรือได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง ป้องกันกิจกรรมทางธุรกิจปกติ

ตัวอย่าง:
  • Complete system failures
  • Data corruption or loss
  • Network connectivity completely down
  • Security breaches
  • Critical business applications unavailable

Important

ลำดับความสำคัญ 2

You experience a significant loss of service affecting important business functions. Key features or systems are unavailable with no acceptable workaround, but operations can continue in a limited capacity.

ตัวอย่าง:
  • Major software malfunctions
  • Network performance issues
  • Email system problems
  • Important business tools not functioning properly

ปกติ

ลำดับความสำคัญ 3

คุณประสบกับการสูญเสียบริการเล็กน้อยที่สร้างความไม่สะดวก แต่ไม่ป้องกันการดำเนินงานหลักของธุรกิจ ผลกระทบสามารถจัดการได้ด้วยวิธีแก้ไข

ตัวอย่าง:
  • Software feature not working as expected
  • Minor performance issues
  • Printer connectivity problems
  • Non-critical application errors

บริการช่วยเหลือตามลำดับความสำคัญ

บริการช่วยเหลือตามลำดับความสำคัญให้เวลาตอบสนองที่เร็วกว่ามากและการครอบคลุมการสนับสนุนที่กว้างขึ้น รวมถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับพีซีและเครือข่าย ออกแบบมาเฉพาะสำหรับลูกค้าที่ดำเนินการระบบที่สำคัญต่อภารกิจที่ต้องการความพร้อมใช้งานสูงและการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

Priority คำจำกัดความ เวลาตอบสนอง
1 วิกฤต 1 ชั่วโมงทำการ
2 สำคัญ 2 ชั่วโมงทำการ
3 ปกติ 4 ชั่วโมงทำการ

เข้าร่วมกับผู้ใช้หลายพันคนที่ได้รับประโยชน์จากบริการสนับสนุน helpdesk ของเราเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและประสิทธิภาพ

New to HelloIT

About HelloIT

Legal

© 2025 HelloIT, All Rights Reserved.